PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ BENEFITŮ SPOLEČNOSTI SODEXO

 

Vymezení pojmů:


Beneficient znamená člověka, který je na základě pracovního poměru s Klientem nebo jiné právní
skutečnosti oprávněn k čerpání Benefitu, jehož cena bude hrazena některým ze způsobů podle VOP.
Není-li uvedeno jinak, kde se v tomto dokumentu hovoří o zaměstnanci, má tento výraz stejný význam
jako Beneficient.
Benefit znamená zboží nebo službu hrazenou některým ze způsobů dle těchto VOP.
Bod představuje jednotky oprávnění Beneficienta čerpat Benefity v rámci systému Cafeteria, které
jsou v rámci Cafeteria přidělovány Beneficientům Klientem dle Benefitového programu. Body budou
vždy platné po dobu individuálně dohodnutou s Klientem;.
Cafeteria znamená elektronický systém umožňující zprostředkování zaměstnaneckých Benefitů, který
je dostupný na www.mojebenefity.cz.
Ceník znamená příslušný ceník (nebo ceníky) společnosti Sodexo, který upravuje výši odměny
společnosti Sodexo za plnění poskytnutá Klientovi na základě Smluvní dokumentace. Aktuální znění
Ceníku ke dni uzavření Smlouvy tvoří přílohu č. 1 VOP.
Datum exspirace znamená datum skončení platnosti Elektronické karty uvedené na přední straně
karty ve formátu MM/YY.
Datum exspirace Kreditu znamená datum, ke kterému dochází k zániku možnosti využít Kredit
k úhradě Benefitů. Datum exspirace Kreditu je uvedeno v systému v rámci Přístupu Držitele.
Držitel znamená Beneficienta, který je na základě dohody s Klientem oprávněn užívat Elektronickou
kartu.
Elektronická karta znamená GPC a/nebo FPC.
FPC je karta s názvem Flexi Pass CARD vydaná společností Sodexo, která slouží Držiteli k úhradě
ceny nepeněžitého plnění poskytovaného zaměstnavatelem zaměstnanci nebo jeho rodinnému
příslušníkovi ve formě, která je podle ZDP osvobozena od daně. FPC je přenositelná z Beneficienta
na jinou osobu v rozsahu a za podmínek dle ZDP.
Garance dostupnosti znamená zvláštní ujednání (SLA neboli Service Level Agreement) mezi
společností Sodexo a Klientem, jehož obsahem je určení garantované minimální dostupnosti serveru
Cafeteria nebo mojeBonusy (% času Zúčtovacího období) pro potřeby Klienta a související podmínky.
GPC znamená platební kartu s názvem Gastro Pass CARD vydanou společností Sodexo, která slouží
Držiteli k úhradě stravování poskytovaného podle ZDP jako nepeněžní plnění zaměstnavatelem
zaměstnancům. GPC je nepřenositelná z Beneficienta na jinou osobu.
Klient je osoba, která má se Sodexo uzavřenu smlouvy o zprostředkování Benefitů. Není-li uvedeno
jinak, kde se v tomto dokumentu hovoří o zaměstnavateli, má tento výraz stejný význam jako Klient.
Klientský účet znamená elektronický uživatelský účet Klienta zřízený v souladu s čl. X odst. 2) VOP
pro účely registrovaného přístupu Klienta na www.mojesodexo.cz
Kontaktní osoba znamená kontaktní osobu Klienta určenou ve Smlouvě spolu s rozsahem
příslušného oprávnění zastupovat Klienta.
Kredit znamená korunový ekvivalent hodnoty Benefitů, který je možné pomocí příslušné Elektronické
karty uhradit a který byl pro určitou Elektronickou kartu připsán na základě Objednávky Kreditu.
MPC je plastová karta, která slouží jako technický nosič umožňující implementaci funkcí GPC a FPC
do jedné karty.
Nařízení znamená nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o
ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů
a o zrušení směrnice 95/46/ES
Objednávka Elektronické karty znamená neodvolatelný požadavek Klienta na vydání jedné či více
Elektronických karet učiněný prostřednictvím Systému.
Objednávka Kreditu je neodvolatelný požadavek Klienta na navýšení hodnoty Kreditu učiněný
individuálně či hromadně pro více Elektronických karet prostřednictvím Systému.
Osobní údaje jsou veškeré informace týkající se identifikovaných nebo identifikovatelných fyzických
osob (subjektů údajů), jež Sodexo zpracovává na základě Smlouvy nebo v přímé souvislosti s ní při
zprostředkování Benefitů. Sodexo zpracovává osobní údaje v rozsahu: (i) jméno, pracovní pozice, email, telefonní číslo/faxové číslo u Kontaktních osob pro doručení, (ii) jméno, pracovní pozice, e-mail,
telefonní číslo/faxové číslo, adresa doručení u Kontaktních osob pro objednávky, (iii) jméno, pracovní
pozice, e-mail, telefonní číslo/faxové číslo u Kontaktních osob pro fakturaci, (iv) jméno,u Beneficientů.
Sodexo zpracovává Osobní údaje v bodech (i) až (iv) tohoto odstavce za účelem plnění Smlouvy a
dále Osobní údaje určené v bodech (i) až (iii) Sodexo pro účely zasílání obchodních a marketingových
sdělení Klientovi spojených s předmětem Smlouvy, tj. nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání
informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, nebo zasílání dotazníků spokojenosti.
OZ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Partner znamená smluvního partnera společnosti Sodexo, který bude přímým dodavatelem nebo ve
vybraných případech (např. provozovatelů slevových portálů) zprostředkovatelem zboží a/nebo služeb
Beneficientům.
Platební karta znamená platební karta vydaná na jméno Uživatele osobou, která je oprávněna
poskytovat platební služby v členském státě Evropské unie nebo ve státě, který je smluvní stranou
Dohody o Evropském hospodářském prostoru.
Podmínky pro propojení soukromé platební karty se Sodexo kartou znamená zavazující
dokument týkající se práv a povinností uživatelů spojených se službou „přidat kartu“
Poukázka znamená papírovou poukázku Sodexo ve formě Asistence Pass, Dárkový Pass, Flexi Pass
nebo Gastro Pass. Specifikace každé Poukázky včetně uvedení konkrétních služeb, které jí lze
uhradit, je uvedena na webových stránkách Sodexo.
Přístup je zabezpečený elektronický uživatelský přístup dostupný Klientovi nebo Držiteli v Systému.
Reklamační řád znamená Reklamační řád Sodexo. Jeho aktuální znění ke dni uzavření Smlouvy tvoří
přílohu č. 2 VOP.
Smlouva znamená smlouvu o zprostředkování Benefitů uzavřenou mezi Sodexo a Klientem ve znění
případných dodatků a změn.
Smluvní dokumentace znamená obecné označení pro jakýkoliv z následujících dokumentů nebo
jejich celek - Smlouva, VOP, Reklamační řád, Ceník, objednávky Produktů, včetně jejich dodatků
včetně dodatků k vybraným Produktům a příloh.
Služba přidat kartu znamená propojení elektronické karty Sodexo s platební kartou vydanou na
jméno Uživatele za účelem úhrady služeb ze skupiny jídlo a nealkoholické nápoje.
Sodexo nebo Sodexo Benefity znamená společnost Sodexo Pass Česká republika a.s., IČ: 618
60 476.
Platební karta znamená platební karta vydaná na jméno Uživatele osobou, která je oprávněna
poskytovat platební služby v členském státě Evropské unie nebo ve státě, který je smluvní stranou
Dohody o Evropském hospodářském prostoru.
Správce znamená správce osobních údajů ve smyslu Nařízení, tj. Klienta, jenž určuje účel a
prostředky zpracování Osobních údajů. Strany znamená Sodexo a/nebo Klient.
Systém znamená elektronický systém pro správu Elektronických karet provozovaný Sodexo a
přístupný online.
VOP znamená tyto všeobecné obchodní podmínky ke Smlouvě.
www.mojesodexo.cz znamená internetovou aplikaci (objednávkový portál), nacházející se na
internetové adrese www.mojesodexo.cz, jejímž prostřednictvím lze elektronicky objednat Poukázky,
Elektronické karty popř. další Produkty.
ZDP znamená zákon č. 586/1992 Sb., o daních z příjmu, v platném znění.
Zpracovatel znamená zpracovatele osobních údajů ve smyslu Nařízení, tj. Sodexo, jež zpracovává
Osobní údaje pro Klienta na základě pokynů Klienta při plnění závazků ze Smlouvy.
Zúčtovací období znamená období určené ve Smluvní dokumentaci pro účely využívání systému
Cafeterie (resp. mojeBonusy), ve kterém budou Klientem a Beneficienty objednané Benefity
fakturovány Sodexo.
Není-li výslovně uvedeno jinak, výše uvedené výrazy mají výše uvedený význam bez ohledu na to,
zda jsou dále použity s velkým či malým počátečním písmenem.


OSOBNÍ ÚDAJE – GDPR
Společnost Sodexo dbá na ochranu soukromí svých zákazníků
V zájmu zvýšení bezpečnosti a ochrany Vašich osobních údajů, jsme aktualizovali naše zásady
ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na našich webových stránkách v Prohlášení Sodexo
k GDPR.


POUKÁZKY
1. Poukázky jsou vydávány pro určené, omezené použití v sítí smluvních partnerů společnosti Sodexo
Benefity. Oblast použití je dána názvem poukázky a odráží platnou legislativu či obchodní záměr
vydavatele poukázek.
2. Poukázky jsou vydávány v nominálních hodnotách, které se mohou pro jednotlivé typy poukázek
lišit. Hodnota a platnost poukázky je vždy uvedena na poukázce.
3. Po exspiraci poukázka propadá a už není možné ji použít k platbě.
4. Přehled míst, kde je možné poukázky uplatnit, najde zaměstnanec na adrese www.mujPass.cz.
5. Poukázky není možné směnit za hotovost.
6. V případě poškození poukázky kontaktuje zaměstnanec svého zaměstnavatele, který má možnost u
společnosti Sodexo Benefity zajistit výměnu za novou. O tom, zda bude poukázka vyměněna,
rozhoduje společnost Sodexo Benefity a to na základě rozsahu poškození.
7. Poukázka – jako cenina - je chráněna proti zneužití bezpečnostním prvky. Její kopírování a
jakékoliv další pokusy zneužití jsou trestné.


CAFETERIA
Detailní popis služeb používaných v rámci Cafeteria
1. Sodexo poskytne k užívání Klientovi a jeho zaměstnancům systém Cafeteria. Systém Cafeteria
nabídne Klientovi některé níže specifikované služby a umožní Klientovi a jeho zaměstnancům
(Beneficientům) elektronickou cestou objednávat Benefity prostřednictvím příslušných logistických
kanálů systému Cafeteria (interní benefity, finanční služby, úhrada vybraného zboží nebo služeb
prostřednictvím platební brány, ePass, Poukázek Sodexo, GPC, FPC atd.).
2. V rámci systému Cafeteria budou Beneficienti Benefity hradit Body, které jim budou přidělovány
Klientem. Ceny Benefitů budou uvedené v systému Cafeteria v Bodech. Klientovi vznikne povinnost
hradit poplatek za užívání systému Cafeteria a hradit Benefity objednané prostřednictvím systému
Cafeteria Beneficienty.
3. Sodexo se zavazuje Klientovi garantovat dostupnost systému Cafeteria za podmínek uvedených
v Garanci dostupnosti systému Cafeteria. Potřebu nezbytných servisních odstávek systému Cafeteria
bude Sodexo vždy předem informovat Klienta a odstávky se pokusí realizovat vždy ve vhodný čas s
ohledem na Zúčtovací období Klienta.
4. Sodexo vyvine maximální úsilí pro zabezpečení správnosti výstupů ze systému Cafeteria pro
Klienta v souladu s platnou legislativou pro potřeby výpočtů srážek ze mzdy Beneficienta a dodanění
ze strany Klienta v jeho roli zaměstnavatele. Sodexo však nepřebírá odpovědnost za správnost
výpočtů a plateb jakýchkoliv zákonných platebních, informativních, a/ nebo ohlašovacích povinností
Klienta a/ nebo Beneficientů, včetně správnosti výpočtů daní, zdravotního a sociálního pojištění, či
jakýkoliv dalších daní a poplatků, a to i vzhledem ke skutečnosti, že správnost výstupů systému
Cafeteria je závislá na správnosti dat vložených Klientem a jeho Beneficienty do systému Cafeteria.
Služby poskytované v rámci systému Cafeteria
1. Služby poskytované Klientovi dle smluvní a související dokumentace společností Sodexo se dělí na
tyto základní oblasti:
• Správa Benefitů a další HR služby, včetně nastavení reportingu ze systému Cafeteria dle potřeb
Klienta. Poradenství v oblasti poskytování zaměstnaneckých benefitů. Analýza, optimalizace a
komunikace Benefitového programu Klienta;
• Zprostředkování Benefitů prostřednictvím různých logistických kanálů dle přání Klienta v rámci
Cafeteria
• Nastavení systému Cafeteria v doméně mojebenefity.cz dle požadavků Klienta po vzájemné
domluvě. Podmínky nastavení jsou součástí dokumentu Checklist s označením verze číslované
vzestupně od čísla 1.
2. Klient má v rámci služeb poskytovaných společností Sodexo nárok na:
• neomezený počet administrátorů (Company Administrator) uživatelského profilu Klienta v
systému Cafeteria;
• servisní účty spravované Sodexo, tyto účty slouží pouze pro služby poskytované společností
Sodexo Klientovi a neslouží k nákupům, získávání Bodů, ale pouze pro potřeby podpory Klienta a
Beneficientů, případně pro zajištění dohodnutých HR služeb společností Sodexo;
• oprávnění ke změně ceny Benefitů v Bodech (tím však není dotčena cena Benefitů v korunách
českých vyúčtovaná Klientovi podle faktury);
• oprávnění určit termín dodání Benefitů v rámci maximálního a minimálního termínu dodání
stanoveného systémem Cafeteria pro každý Benefit;
• oprávnění k editaci obsahu e-mailů a obrazovek v systému Cafeteria pro podporu interní
komunikace;
• oprávnění k editaci kmenových dat Beneficientů v systému Cafeteria;
• oprávnění k editaci Bodů Beneficientů;
• oprávnění k editaci budov a firemních adres (místo výkonu práce Beneficienta) pro doručování
GPC/FPC a Poukázek Sodexo;
• dostupný reporting;
• přenos dokumentů bezpečnou cestou z a do Sodexo prostřednictvím karty systému Cafeteria
„Zprávy“;
• správu GPC/FPC.
3. Služby poskytované Klientovi dle těchto Podmínek užívání (a související dokumentace) společností
Sodexo zahrnují:
• nastavení systému Cafeteria dle domluvy s klientem v dokumentu „checklist“;
• předání systému Cafeteria Klientovi do plného funkčního provozu dle požadovaných parametrů
v dokumentu „checklist“
• zajištění provozu a dalšího rozvoje systému Cafeteria podle platné legislativy;
• dostupnost systému Cafeteria podle Garance dostupnosti systému Cafeteria;
• technickou podporu uživatelům a administrátorům Klienta (podle podmínek dohodnutých ve
smlouvě a za ceny uvedené ve Faktuře);
• rozšiřování Benefitů a udržování kvalitní sítě Partnerů. Pokud nebude ujednáno ve Smlouvě
jinak, Sodexo automaticky aktivuje nové Benefity v rámci zvolené struktury Benefitů pro Klienta.
Správa Benefitů a doplňkové HR Služby
1. Správa Benefitů je samostatně upravena v systému Cafeteria, včetně podrobného seznamu
Benefitů, které jsou konkrétnímu Klientovi (či jednotlivým Beneficientům) k dispozici. Podrobnosti
upravuje zvláštní ujednání mezi Stranami v dokumentu „checklist“.
2. Doplňkové HR služby budou řešeny na základě smluvního ujednání mezi Stranami v dokumentu
„checklist“ případně ve smlouvě jako zvláštní ujednání.
Požadavky systému Cafeteria a Implementace IT systému Cafeteria
1. Klient bere na vědomí, že pro přístup do systému Cafeteria bude on a/ nebo jeho zaměstnanci
používat elektronické komunikační zařízení vybavené přístupem k síti internet, internetový prohlížeč
(rozumí se standardní a obvyklá verze programu MS Internet Explorer, Mozilla, Chrome nebo Opera
aktuálně podporovaná výrobcem) umožňující bezproblémový běh Java scriptu. Systém Cafeteria,
jakož i data s ním související, budou umístěna na serverech smluvního partnera společnosti Sodexo,
který je dodavatelem IT řešení pro systém Cafeteria, v doméně mojebenefity.cz dostupné na
Internetu.
2. Klient bere na vědomí, že systém Cafeteria je možno zabezpečit zapnutím funkcionality, která si
vynucuje heslo s bezpečnostními parametry, jako je minimální počet znaků v hesle, vynutitelnost
malého, velkého písmena a číslice v hesle, limitovaný počet pokusů pro zadání hesla. Sodexo
doporučuje Klientovi, aby si toto nastavení v systému Cafeteria zaktivnil a eliminoval tak bezpečnostní
riziko.


MOJEBONUSY/MUJSWAP
Detailní popis a podmínky užívání služeb MojeBonusy a MujSwap
1. Sodexo poskytne k užívání Klientovi a jeho zaměstnancům internetovou aplikaci MojeBonusy
a/nebo MujSwap (dále jen Aplikace). Aplikace umožní zaměstnancům Klienta provést volbu, jakou
část bonusu nebo mzdy chtějí převést do daňově zvýhodněných Benefitů.
2. Podmínkou užití Aplikace je:
a) vytvořený účet zaměstnance Klienta v aplikaci,
b) přístup v časovém období určeném pro optimalizaci (platí pro aplikaci MojeBonusy),
c) přihlášení zaměstnance do Aplikace, nebo přímý přístup z Cafeterie.
3. Sodexo se zavazuje na základě podkladů dodaných od Klienta vytvořit uživatelské účty
zaměstnanců Klienta v Aplikaci pro zajištění jejich přístupu. Konkrétní formát souboru pro přenos
dat a jeho konkrétní obsah je s Klientem stanoven v průběhu implementace.
4. Zaměstnanec Klienta přistupuje do Aplikace přímo zabezpečeným odkazem z prostředí
přihlášeného uživatele Cafeterie, nebo mimo Cafeterii prostřednictvím uživatelského jména a
hesla.
Uživatelské jméno tvoří zpravidla osobní číslo zaměstnance. Heslo si nastavuje zaměstnanec sám.
5. Zaměstnanec provádí v Aplikaci zejména následující úkony:
a) Přibližné vyčíslení ročních nákladů na činnosti a zboží hrazené v daňově výhodné
oblasti za účelem stanovení doporučené částky pro převod bonusu nebo části mzdy.
b) Vepsání konkrétní částky převáděného bonusu nebo části mzdy do benefitů.
c) V případě převodu bonusů do poukázek volbu druhu poukázky, počtu a nominálních
hodnot poukázek.
d) Zrušení dříve provedené optimalizace / převodu do uzávěrky Aplikace.
6. Převodem části bonusu nebo části mzdy do benefitů se rozumí a Aplikace jej podporují v těchto
režimech:
a) Převod části bonusu do poukázek.
b) Převod části bonusu do bodů v Cafeterii.
c) Převod části bonusu do elektronického kreditu na volnočasovém účtu.
d) Převod části mzdy do bodů v Cafeterii.
Jednotlivé režimy nelze kombinovat v jedné Aplikaci nebo jedné uzávěrce.
7. Uzávěrka převodu části bonusu nebo části mzdy probíhá dle dohody s Klientem.
Aplikace MojeBonusy slouží k jednorázové volbě převodu části bonusu zaměstnanců a otevírá se
na předem dohodnutou dobu. Po uplynutí dohodnuté doby se provede uzávěrka vložených
informací a jejich předání Klientovi formou reportu.
Aplikace MujSwap slouží k průběžnému převodu části mzdy zaměstnance a je zaměstnancům
neustále otevřená. K uzávěrce vložených částek dochází na konci každého dne, po kterém
dochází k připsání bodů na benefitový účet zaměstnance v Cafeterii.
8. Sodexo se zavazuje předat po uzávěrce report částek vložených zaměstnanci klienta do Aplikace.
V případě aplikace MujSwap Sodexo poskytne na začátku kalendářního měsíce souhrnný report
převedených částí mzdy do benefitů za všechny zaměstnance za uplynulý měsíc za účelem
provedení srážek ze mzdy.
9. Klient se zavazuje provést kontrolu předaných reportů, zejména na nepřekročení převáděné částky
v případě, kdy nebyly tyto limity do Aplikace vloženy při vytváření účtů zaměstnanců.
10. Sodexo se zavazuje provést přípisy převáděných částí bonusu nebo mzdy bez zbytečné prodlevy
po uzávěrce a schválení Klientem. V případě převodu části mzdy se schválení klientem
nevyžaduje, aplikace přípisy bodů na benefitové účty zaměstnanců v Cafeterii provádí automaticky.
11. Sodexo se zavazuje po dohodě s Klientem zajistit rozeslání uvítacích e-mailů a připomínek
(reminderů) na e-mailové adresy zaměstnanců Klienta v předem dohodnutých termínech. Veškeré
automatizované e-maily z Aplikace se považují za vyžádanou informaci a oslovování v rámci
oprávněného zájmu; zvláštní souhlas zaměstnance se proto nevyžaduje.
12. Sodexo se zavazuje, že Aplikace pohlídá na základě historie účtu zaměstnance a na základě
vstupních dat od Klienta:
a) Legislativní limit pro objednávku univerzálních volnočasových poukázek.
b) Maximální částku převodu mzdy v daném měsíci s ohledem na dohodnutou maximální
možnou částku převodu mzdy v rámci měsíce.
Veškerá další případná omezení musí být zohledněna ve vstupních datech (zejména poskytnutí
jiných daňově zvýhodněných benefitů započítávaných do legislativního limitu), případně následnou
kontrolou na straně Klienta.
13. Sodexo se zavazuje Klientovi garantovat dostupnost Aplikace po celou dobu trvání doby
optimalizace, případně po celou dobu trvání poskytování Aplikace. O nezbytných servisních
odstávkách Aplikace bude Sodexo vždy Klienta předem informovat.
14. Klient je povinen zabezpečit přístup do Aplikace pouze pro zaměstnance, kteří splňují interní
podmínky Klienta pro optimalizaci bonusů nebo části mzdy a uvést takové informace, které
neumožní zaměstnancům optimalizací provedenou v Aplikaci překročit omezení vyplývající ze
zákona o dani z příjmů.
15. Klient je dále povinen zabezpečit:
a) Přípravu a podpis nezbytných interních směrnic, pravidel a případných dodatků
k pracovní smlouvě v souladu se zákonnými podmínkami poskytování naturální formy
mzdy.
b) Poučení zaměstnanců o negativním dopadu výplaty bonusu nebo části mzdy formou
benefitů na jeho průměrný výdělek, tj. na výši dovolené, nemocenské, mateřské
(důchodu).
Sodexo poskytne Klientovi součinnost a doporučení pro úpravu interních předpisů a směrnic ve
smyslu poskytování nenárokové složky mzdy naturální formou.
16. Sodexo vyvine maximální úsilí pro zabezpečení správnosti výstupů z Aplikace pro Klienta
v souladu s platnou legislativou pro potřeby srážek ze mzdy zaměstnance a dodanění ze strany
Klienta v jeho roli zaměstnavatele. Sodexo však nepřebírá odpovědnost za správnost výpočtů a
plateb jakýchkoliv zákonných platebních, informativních, a/ nebo ohlašovacích povinností Klienta a/
nebo Beneficientů, včetně správnosti výpočtů daní, zdravotního a sociálního pojištění, či jakýkoliv
dalších daní a poplatků, a to i vzhledem ke skutečnosti, že správnost výstupů Aplikace je závislá
na správnosti dat vložených Klientem a jeho zaměstnanci do Aplikace.


ELEKTRONICKÉ KARTY
Detailní popis používání Elektronických karet
1. Vydání elektronické karty objednává Klient u společnosti Sodexo Benefity.
2. K vydávané kartě je automaticky vytvořen i Sodexo Osobní účet, který umožňuje Držiteli kartu
spravovat a mít přehled o zůstatcích a provedených transakcích (účet umožňuje zejména podávat
žádosti o blokaci, odblokování či zrušení Elektronické karty).
3. Do účtu se uživatel přihlašuje na www.sodexo-ucet.cz. Instrukce, jak se přihlásit do účtu, a údaje
potřebné pro registraci do Sodexo Osobního účtu, nalezne Držitel v kartové zásilce.
4. Kartu je možné také spravovat přes mobilní aplikaci Sodexo osobní účet, kterou lze stáhnout pro
telefony se systémem Android na Obchod Play a pro telefony se systémem iOS (Apple) na
AppStore. Do mobilní aplikace se Držitel přihlašuje přihlašovacím jménem a heslem, které si
vytvořil v rámci první registrace do webové verze Sodexo Osobního účtu.
5. Proces vydání Elektronické karty je následující:
a) Klient doručí Sodexo Objednávku Elektronické karty.
b) Má-li být Elektronická karta vydána pro konkrétního Držitele, musí být v rámci
Objednávky Elektronické karty uvedeno rovněž (i) jednoznačná identifikace Držitele
(jméno a příjmení, ID); (ii) způsob doručení neaktivované karty, tj. Klientovi či přímo
Držiteli; (iii) pokud je Elektronická karta zasílána přímo Držiteli, tak e-mailová adresa
Držitele, která slouží pro ověření Držitele v Systému.
c) Nemá-li být Elektronická karta vydána pro konkrétního Držitele, lze ji zaslat pouze na
adresu Klienta. Konkrétním Držitelům lze Elektronickou kartu zasílat na adresu Klienta v
obálce s uvedením jména Držitele, nebo přímo na adresu Držitele, a to doporučeně do
vlastních rukou.
d) Fakturace za vydání Elektronických karet se řídí uzavřenou smlouvou a Ceníkem.
6. Podmínkou užití Elektronické karty je její aktivace a nastavení PIN Držitelem. Neaktivovaná karta
se aktivuje Držitelem následovně:
a) aktivaci karty provádí Držitel první kontaktní transakcí u Partnera akceptujícího
Elektronickou kartu; v rámci této kontaktní transakce si Držitel zadává PIN, který bude
dále používat.
7. Před aktivací Elektronické karty je nutné změnit status karty v Systému na status „K aktivaci“.
Změnu statusu provádí:
a) U Elektronické karty doručené na adresu Klienta, Kontaktní osoba po přihlášení do
Systému a po potvrzení přijetí zásilky s Elektronickou kartou
b) U Elektronické karty doručené na adresu Držitele, přímo Držitel po přihlášení do
Systému.
8. Kredit je na kartové účty nahráván zaměstnavatelem. Kredit expiruje a jeho platnost je možné
nalézt v Sodexo Osobním účtu nebo v mobilní aplikaci Sodexo Osobní účet.
9. Pro účely provedení úhrady Benefitu pomocí Elektronické karty dochází k online autorizaci
transakce a Držitel musí postupovat následovně:
a) Držitel je povinen zadat PIN kód vždy, když se jedná o kontaktní transakce a
bezkontaktní transakce nad 500 Kč. U bezkontaktních plateb do 500,- Kč není PIN
vyžadován. Pro bezkontaktní platby je možné použít plastovou kartu nebo kartu v mobilu
(platba přes aplikaci Sodexo Mobilní platba).
b) V případě internetových plateb je Držitel povinen vybrat způsob platby Sodexo Benefity
a následně je přesměrován na Sodexo platební bránu, kde zadá své přihlašovací jméno
(nejčastěji emailovou adresu nebo osobní číslo)
• přihlašovací jméno, které používá pro přihlášení do systému Cafeteria mojeBenefity,
pokud chce platit body z Cafeterie
• přihlašovací jméno, které používá pro přihlášení do Sodexo Osobního účtu, pokud
chce zaplatit kreditem ze Sodexo osobního účtu
10.Nebude-li možno užití Elektronické karty ověřit postupem výše, nebude umožněna platba Benefitu
pomocí Elektronické karty.
11.Totéž platí v případě, pokud Partner zjistí, že předložená Elektronická karta není platná či je zjevně
pozměněná, padělaná anebo s ní bylo jiným způsobem neoprávněné nakládáno, předložená
Elektronická karta byla vydaná na jinou osobu než na předkládající osobu jestliže je na
Elektronické kartě uvedena osoba Držitele, nebo Elektronická karta má být Držitelem použita na
úhradu jiného plnění, než je úhrada příslušného Benefitu.
12.Předpokladem pro provedení úhrady Benefitu je dostatečná výše Kreditu.
13.V rámci transakce Elektronickou kartou se vždy strhává přesná částka. Nejdříve dochází ke stržení
Kreditu, který byl nahrán jako první a který jako první expiruje.
14.V případě, že Držitel zapomene PIN, či ho bude chtít změnit, tak provede v Systému jeho reset a
následně provede jeho nové nastavení v rámci následující kontaktní transakce (stejně jako u
úvodní aktivace Elektronické karty a nastavení PIN).
15.Držitel je povinný mít Elektronickou kartu na bezpečném místě, odděleně od osobních dokladů a
chránit ji před ztrátou, zneužitím a před mechanickým a tepelným poškozením.
16.Držitel je odpovědný za ochranu PIN. Sodexo neodpovídá za škodu, která vznikne prozrazením
PIN nebo porušením povinností uživatele vyplývající z VOP nebo Podmínek užívání.
17.V případě ztráty či odcizení karty může Držitel kartu okamžitě zablokovat přes Sodexo Osobní
účet, kliknutím na tlačítko Blokovat kartu, nebo zavoláním na Sodexo zákaznickou linku (v pracovní
dny 9.00-17.00).
18.Žádost o novou kartu posílá Držitel přes Sodexo osobní účet, kliknutím na tlačítko Požádat o
vydání nové karty. Tím dojde k doručení žádosti k zaměstnavateli, který rozhodne, zda žádost o
novou kartu schválí (a objedná) nebo zamítne.
19.Klient je oprávněn jednotlivým osobám nastavit různá uživatelská práva, a to v rozsahu (i)
administrátora (s oprávněními Kontaktní osoby a právem určit další oprávněné osoby na straně
Klienta); (ii) Kontaktní osoby pro doručení, která je oprávněna převzít zásilku s Elektronickými
kartami, provést potvrzení o převzetí zásilky v Systému a změnu statusu Elektronické karty pro
určené distribuční místo Klienta; (iii) zvláštní Kontaktní osoby pro doručení, která má nad rámec
oprávnění osoby dle bodu (ii) výše také oprávnění provést Objednávku Elektronické karty a
Objednávku Kreditu.
20.Blokace Elektronické karty probíhá následovně:
a) Sodexo zablokuje Elektronickou kartu, a tedy dočasně znemožní její užívání na základě
požadavku Klienta či Držitele, a to v případě, obdrží-li od Klienta či Držitele informaci o
ztrátě, odcizení, zneužití nebo neautorizovaném užití Elektronické karty. Klient je
oprávněn požádat o blokaci jakékoliv Elektronické karty, která byla vydána na základě
Objednávky Elektronické karty. Držitel je oprávněn požádat o blokaci pouze jím užívané
Elektronické karty.
b) Sodexo je oprávněno zablokovat Elektronickou kartu i bez požadavku podle písm. a),
a to z důvodu bezpečnosti Elektronické karty, zejména při podezření na podvodné
použití Elektronické karty, případně eviduje-li Sodexo za Klientem pohledávky a tyto
nejsou Klientem ani přes výzvu Sodexo uhrazeny.
c) Požadavek podle písm. a) je Klient nebo Držitel oprávněn učinit prostřednictvím Sodexo
Osobního účtu, klientské linky, případně dalšími prostředky sdělenými za tímto účelem
Klientovi nebo Držiteli při vydání Elektronické karty. V případě využití klientské linky je
Klient nebo Držitel povinen se identifikovat zadáním identifikačních údajů, které bude
Sodexo vyžadovat.
d) Sodexo blokaci provede neprodleně po zadání požadavku na blokaci Elektronické karty.
e) Jakmile pominou důvody blokace Elektronické karty iniciované ze strany Sodexo,
Sodexo Elektronickou kartu odblokuje či ji nahradí obnovenou kartou.
f) Požadavek na odblokování Elektronické karty zablokované na žádost Klienta je
oprávněn zadat pouze Klient. Požadavek na odblokování Elektronické karty
zablokované na žádost Držitele je oprávněn zadat Klient nebo Držitel. Sodexo odblokuje
Elektronickou kartu či zahájí činnosti vedoucí k vystavení obnovené karty první pracovní
den následující po zadání požadavku.
2. Služba přidat kartu
1. Sodexo umožní propojení Karty a Platební karty prostřednictvím platební brány PayU provozované
společností PayU S.A., se sídlem Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, Polská republika („PayU“).
Uživatel může propojit Platební kartu s Kartou v Sodexo Osobním účtu , a to v menu Nastavení, kde je
Uživatel po zadání kontaktního e-mailu a odsouhlasení těchto Podmínek přesměrován na platební
bránu PayU. Propojení Platební karty a Karty je následně dokončeno podle pokynů a podmínek
platební brány PayU, včetně provedení úvodní registrační platby potřebné pro ověření funkčnosti
Platební karty a nezbytné technické propojení. Uživatel je povinen se před dokončením propojení
Platební karty s Kartou seznámit s příslušnými obchodními podmínkami upravujícími užívání platební
brány PayU.
2. Doplatek bude z Platební karty proveden tak, že vznikne-li při provedení platby Kartou potřeba
úhrady Doplatku (tj. vznikne-li při platbě Kartou rozdíl mezi cenou Benefitu a výší disponibilních
prostředků Uživatele na Kartě), pak:
a) Sodexo zadá prostřednictvím platební brány PayU pokyn k převodu peněžních
prostředků ve výši odpovídající Doplatku z Platební karty na účet společnosti Sodexo za
účelem úhrady Doplatku poskytovateli Benefitu, s čímž Uživatel souhlasí (srov. článek 6
níže); a
b) Sodexo zajistí, že příslušný poskytovatel Benefitu akceptuje platbu Kartou za Benefit
v plné výši jeho ceny a dle smluvních ujednání s poskytovatelem Benefitu pak proplatí
poskytovateli plnou cenou Benefitu včetně Doplatku.
3. Uživatel provedl verifikační platbu prostřednictvím platební brány PayU a tím udělil společnosti
Sodexo souhlas s tím, aby společnost Sodexo jako příjemce dávala platební příkazy k převodu
peněžních prostředků z účtu Uživatele, ke kterému byla vydána Platební karta (souhlas s inkasem).
4. Z prostředků čerpaných z Platební karty prostřednictvím plateb Kartou lze hradit pouze služby ze
skupiny Benefitů Jídlo a nealkoholické nápoje.
5. Na Doplatky hrazené z propojené Platební karty se nevztahují daňové limity ani denní limity
použitelné pro Kartu.
6. Propojení Platební karty nelze provést s jinými typy karet vydávaných společností Sodexo
(např. Flexi Pass CARD nebo ActivePass).
7. V případě storna objednávky (např. dojde k neposkytnutí služby) se prostředky z Platební karty
vrací na účet, ze kterého byly odečteny. Tj. peníze na bankovní účet, ke kterému patří Platební karta
propojená s Kartou a kredit na benefitový účet v pořadí, v jakém byly odečteny.
8. Uživatel bere na vědomí, že Sodexo neposkytuje uživateli v souvislosti s Kartou ani Platební kartou
žádné platební služby. Platební služby budou Uživateli poskytovány pouze společností PayU a
osobou, která vydala Platební kartu.
9. Sodexo odpovídá pouze za akceptaci platby Kartou smluvním partnerem na úhradu ceny Benefitu.
Sodexo neodpovídá za kvalitu poskytnutých Benefitů ani za poskytnutí platebních služeb platební
bránou PayU nebo vydavatelem Platební karty. Uživatel prohlašuje, že si této skutečnosti je vědom a
veškeré reklamace, stížnosti či nároky související s kvalitou poskytnutého Benefitu nebo platební
služby bude řešit přímo se smluvním partnerem, platební bránou PayU nebo vydavatelem Platební
karty.


DISTRIBUCE A DORUČENÍ
Není-li ve smlouvě s Klientem dohodnuto jinak, objednané Poukázky nebo Elektronické karty budou
Klientovi doručeny do pěti pracovních dní po úplné úhradě odměny za jejich vydání na doručovací
adresu Klienta uvedenou ve Smlouvě nebo v objednávce, pokud byla vytvořena na
www.mojesodexo.cz, v Objednávkovém formuláři nebo v systému Cafeteria.
Pokud Klient požaduje dřívější dodání Poukázek/Karet, náleží společnosti Sodexo zvláštní poplatek.
Distribuce a doručení poukázek
1. Podle způsobu balení poukázek mohou být objednávky klienta dvojího druhu:
a) Personalizované objednávky – poukázky balené do obálek (rozměr obálky 170x106mm)
- v případě platby po dodání je objednávka klienta doručená do pěti pracovních dní ode dne
vytvoření objednávky. Faktura je klientem hrazená po doručení objednávky.
- v případě platby před dodáním je objednávka expedovaná až po uhrazení proforma faktury
klientem. Objednávka se však vyrábí hned po jejím vytvoření a čeká se na platbu klienta. Pokud
klient hradí proforma fakturu v den vytvoření objednávky, je objednávka doručená do pěti
pracovních dní.
b) Objednávky poukázek do bloku – poukázky balené po 500 ks, jsou lepeny v hlavě poukázek
- v případě platby po dodání je objednávka klienta doručená do tří pracovních dní ode dne
vytvoření objednávky. Faktura je klientem hrazená po doručení objednávky.
- v případě platby před dodáním je objednávka expedovaná až po uhrazení proforma faktury
klientem. Po uhrazení proforma faktury je objednávka expedovaná v den přijetí platby.
- v případě platby na dobírku je objednávka doručená do tří pracovních dní.
Objednávky poukázek mohou být doručovány jak na adresy společností klientů, tak na soukromé
adresy domů zaměstnanců klienta. Klient může objednávat poukázky na portále
www.mojesodexo.cz, nebo přes portál Cafeteria, případně zasláním e-mailu s objednávkou na
Infolinku společnosti Sodexo nebo na obchodního zástupce společnosti Sodexo.
2. Způsoby doručení:
Doručení poukázek jsou pro území České republiky na jedno místo doručení následující :
• Českou poštou v případě doručení zásilky do hodnoty 50.000,- Kč, (v případě platby na dobírku
se k této částce připočte tzv. doběrečné).
• Kurýrní službou v případě doručení zásilky do hodnoty 140.000,- Kč. V případě platby na
dobírku a Personalizovaných Poukázek se tato částka snižuje na max. 70.000,- Kč a k této
částce se připočte tzv. doběrečné).
• Bezpečnostní agenturou v případě doručení zásilky do hodnoty 5.000.000,- Kč
Distribuce a doručení Elektronických karet
Na adresu Klienta jsou Elektronické karty zasílány přes službu České pošty - Balík do ruky.
Na domácí adresu Držitele jsou Elektronické karty zasílány přes službu České pošty - Doporučené
psaní.
Výběr dopravce pro distribuci a doručení poukázek a elektronických karet
Sodexo je oprávněno pro doručování zásilek určit dopravce dle jeho vlastního výběru. Ceny
přepravného jsou uvedeny v Ceníku, který je Přílohou č.1 VOP a platí vždy pro zásilky v rámci limitů
dle odstavce výše.
Klient se zavazuje zajistit, že při předání objednaných zásilek podepíše Kontaktní osoba pro doručení
či jiná osoba k tomu oprávněná předávací protokol předložený osobou zajištující doručování
objednaných Poukázek/Elektronických karet.
 

Back to the list
Kontaktujte nás > Sdílení a další akce